Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: februari 2026

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop je het laatste product uit de bestelling hebt ontvangen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, stuur je een e-mail naar info@coex-zakken.nl met een ondubbelzinnige verklaring dat je de overeenkomst wilt herroepen. Vermeld hierbij je ordernummer.

2. Voorwaarden voor retourzending

• De producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn
• De producten moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd
• Je dient de producten binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug te sturen
• Aangesneden of geopende rollen/verpakkingen kunnen niet worden geretourneerd

3. Retourproces

4. Terugbetaling

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd. Het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald, inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.

5. Omruilen

Wil je een product omruilen voor een ander formaat of type? Neem contact op via info@coex-zakken.nl en wij regelen dit voor je. Bij omruiling betalen wij de verzendkosten van het nieuwe product.

6. Beschadigde of defecte producten

Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Neem direct contact met ons op met foto's van de beschadiging. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of volledige terugbetaling, inclusief retourverzendkosten.

7. Contact

Vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op:

E-mail: info@coex-zakken.nl
Reactietijd: Binnen 1 werkdag